Par René DOKOU, le 23 Avril 2026
(IMPARTIAL ACTU)- L’assurance maladie publique togolaise est dans une nouvelle ère. L’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) a officiellement lancé, mardi 21 avril 2026, sa plateforme de services en ligne ainsi que la carte à puce AMU-INAM. Cette double innovation marque une avancée majeure dans la digitalisation de la couverture maladie universelle (AMU), désormais accessible de manière simplifiée et sécurisée.
Une plateforme en ligne et une carte à puce pour moderniser l’AMU
Désormais, les assurés peuvent effectuer l’ensemble de leurs démarches à distance. Depuis un téléphone portable ou un ordinateur, ils ont la possibilité de créer un compte, s’immatriculer et suivre leurs dossiers sans se déplacer, mettant ainsi fin aux longues files d’attente et aux contraintes administratives.
Une réforme attendue pour rééquilibrer le système
Longtemps réservé aux agents de l’État depuis sa création en 2011, le dispositif de l’INAM a été profondément transformé par la loi du 18 octobre 2021 instaurant l’AMU pour toute la population. Depuis janvier 2024, la gestion de cette couverture est partagée entre l’INAM pour le secteur public et la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) pour le secteur privé.
Cependant, un déséquilibre persistait : contrairement à la CNSS, l’INAM ne disposait pas encore d’outils numériques performants pour ses assurés. Le lancement de cette plateforme vient corriger cette disparité et harmoniser l’accès aux services entre les différents bénéficiaires de l’AMU.
Une transformation digitale ambitieuse
Pour répondre aux exigences d’un système de santé modernisé, l’INAM a engagé dès 2025 une refonte complète de son système d’information. L’objectif : proposer des services dématérialisés, sécurisés et interconnectés avec les autres acteurs de la protection sociale.
La nouvelle plateforme offre une gamme étendue de fonctionnalités. Les assurés peuvent s’immatriculer en ligne avec une validation automatisée des dossiers, gérer électroniquement leurs feuilles de soins et leurs remboursements, suivre en temps réel leur parcours de soins et administrer leur carte à puce.
Quatre grandes catégories d’assurés sont concernées : les agents de la fonction publique civile et militaire, les contractuels de l’État, les membres des institutions publiques et les retraités. Le dispositif couvre également les ayants droit, notamment les conjoints et les enfants.
Un processus d’inscription simplifié
L’accès à la plateforme repose sur une procédure structurée en sept étapes, conçue pour être intuitive. L’utilisateur sélectionne d’abord son profil, puis valide son numéro de téléphone via un code SMS. Il renseigne ensuite ses informations personnelles et professionnelles, téléverse ses pièces justificatives, indique son adresse et soumet son dossier.
Après vérification par l’INAM, un numéro unique d’assuré est attribué. Ce dernier permet l’activation du compte et l’accès à l’ensemble des services disponibles. Cette automatisation réduit considérablement les délais de traitement et améliore l’expérience utilisateur.
Une carte à puce pour plus de sécurité et d’efficacité
Autre innovation majeure : la carte à puce AMU-INAM. Équipée d’une technologie intégrée, elle centralise les données essentielles de l’assuré et facilite la gestion des informations médicales. Elle permet également une meilleure traçabilité des prestations et un accès rapide aux droits.
Cette carte vise à renforcer la fiabilité du système, tout en simplifiant les interactions entre les assurés et les structures de santé. Elle constitue un outil clé dans la modernisation du parcours de soins.
Une vision gouvernementale tournée vers l’accès universel
Les autorités sanitaires saluent une avancée significative dans la mise en œuvre de la couverture sanitaire universelle. L’ambition affichée est claire : garantir un accès équitable aux soins, indépendamment de la localisation géographique des usagers.
La digitalisation apparaît ainsi comme un levier essentiel pour rapprocher les services des populations, réduire les inégalités et améliorer la qualité de la prise en charge.
Interopérabilité et souveraineté numérique
Sur le plan technique, le système développé par l’INAM repose sur des standards similaires à ceux de la CNSS, assurant une interopérabilité entre les deux institutions. Les données sont hébergées dans un centre sécurisé, garantissant leur protection et leur souveraineté.
Cette convergence technologique ouvre la voie à une meilleure régulation du système. Elle permettra notamment de détecter plus efficacement les fraudes, les surfacturations et les anomalies de remboursement, contribuant ainsi à la pérennité financière de l’AMU.
Un lancement symbolique et stratégique
La cérémonie officielle a été marquée par la remise symbolique des premières cartes à puce aux membres du gouvernement. Un geste fort, illustrant la volonté des autorités d’incarner cette transformation et d’en accélérer l’adoption.
Avec cette double innovation, l’INAM s’inscrit pleinement dans la dynamique de modernisation de l’administration publique togolaise. Le pays confirme ainsi son engagement en faveur d’un système de santé plus accessible, plus efficace et résolument tourné vers le numérique.
