Par René DOKOU, le 25 Avril 2025
(IMPARTIAL ACTU)- Le Togo a franchi une nouvelle étape dans sa marche vers la modernisation et le développement économique avec l’inauguration officielle du Centre d’appel Kékéli. Porté par le géant mondial Téléperformance, ce projet emblématique a été lancé ce jeudi en présence du président de l’Assemblée nationale, représentant le chef de l’État.
Une vitrine technologique pour la relation client
Situé au cœur de Lomé, le Centre Kékéli se positionne comme une plateforme de pointe dans la gestion de la relation client à l’échelle internationale. Opérant pour des entreprises dans des secteurs variés – e-commerce, logistique, transport ou encore hôtellerie – le centre est animé par des talents togolais, répartis sur deux sites opérationnels. Selon Madame Sana, représentante du directeur du centre, cette infrastructure est l’illustration d’un savoir-faire mondial mis au service de la jeunesse togolaise.
Un moteur d’emplois pour la jeunesse
Avec près de 1 000 employés dès son lancement, le centre ambitionne de tripler ses effectifs d’ici cinq ans, portant à 2 500 le nombre de collaborateurs. Un objectif qui s’inscrit pleinement dans la politique gouvernementale de lutte contre le chômage des jeunes. À ce titre, le ministre de la Fonction publique, Gilbert Bawara, a souligné la complémentarité entre les initiatives privées telles que Kékéli et les efforts publics, qui ont permis le recrutement de 10 000 fonctionnaires sur la période 2024-2025.
Un bâtiment moderne et écoresponsable
Conçu par le cabinet français ELEMENS, en collaboration avec des partenaires locaux, le Centre Kékéli allie esthétique contemporaine, efficacité énergétique et confort des employés. D’une superficie de 7 200 m², le bâtiment repose sur un terrain de 3 153 m² mis à disposition par la CNSS.
L’architecture favorise l’utilisation de la lumière naturelle, la ventilation naturelle, et intègre des matériaux locaux comme la brique de terre comprimée. Autant d’éléments qui font de ce centre un modèle d’infrastructure durable et adaptée au climat togolais.
Un catalyseur du développement numérique
Le Centre Kékéli dépasse le simple cadre économique. Il incarne une vision globale du développement, misant sur la technologie, la formation, et l’ouverture à l’international. Ce projet, suivi de près par le président de la République, s’inscrit dans une stratégie plus large de positionnement du Togo comme un hub numérique en Afrique de l’Ouest. L’aménagement d’infrastructures annexes, comme une voirie de 2,4 km, témoigne d’une approche intégrée du développement territorial.
L’inauguration du Centre d’appel Kékéli marque un tournant pour le Togo. Entre ambition numérique, inclusion sociale et durabilité, cette nouvelle infrastructure illustre la volonté du pays de construire un avenir à la hauteur de ses aspirations. Pour la jeunesse togolaise, c’est une promesse d’opportunités concrètes dans un monde en pleine mutation.
