Par René DOKOU, le 21 Février 2023
(IMPARTIAL ACTU)- Le Togo fait des efforts en vue de la mise en place d’un système de gestion de la qualité répondant à la norme internationale ISO 15189 qui régit les activités de biologie médicale. En ce sens près de 20 laboratoires audités et suivi par la direction des laboratoires ont reçu vendredi 17 février 2023 à Lomé, leur certificat et attestation de performance. C’était au cours d’une cérémonie présidée par Mme Midamegbe Akakpo, Directeur de Cabinet du ministère de la santé.
Étaient également présents, le Secrétaire général du ministère de la santé Dr Kokou Wotobe, les Directeurs des LBM des hôpitaux des communes de la région Grand-Lomé, des hôpitaux de district, des CHR et des CHU du Togo, le collège des mentors , des pharmaciens biologistes et bien d’autres acteurs des laboratoires.
Il s’agit à travers cette cérémonie de valoriser les LBM (Laboratoire de Biologie Médicale) qui ont oeuvré à l’implémentation du SMA. C’est en quelque sorte, une reconnaissance qui vise à les encourager les acteurs du domaine de laboratoire au Togo.
Concrètement le système de gestion de la qualité permet à un laboratoire de biologie médicale (LBM) d’assurer de façon continue la qualité de ses prestations et celle des résultats. Cependant, la mise en œuvre d’un tel système n’est pas souvent une tâche aisée.
En effet, la norme ISO 15189 énonce les obligations à remplir pour la mise en place d’un système de management de la qualité mais ne fournit aucune information ou directive permettant d’appréhender tous les contours du concept de la qualité ni la manière pour réussir l’implémentation du Système de Management de la Qualité (SMQ) répondant à cette norme. Pour pallier cette insuffisance, des moyens efficaces et adaptés doivent être trouvés pour permettre aux laboratoires de mettre en place la démarche qualité au sein de leurs structures.
C’est ainsi que le Togo après avoir adopté la norme ISO 15189 comme norme nationale du secteur de la biologie médicale, assuré la formation des auditeurs et des Responsables Qualité (RQ), a commandité des audits diagnostics pour faire l’état des lieux de l’échantillon de laboratoires des secteurs public et confessionnel sélectionnés et de tous les niveaux du système sanitaire. Ces audits ont montré un faible niveau d’implémentation du SMQ dans les LBM.
Pour mieux y faire face, un programme de mentoring a été initié en 2016 avec un pool d’auditeurs formés pour appuyer, assister et conseiller les Laboratoire sur la mise en place progressive et réussie du SMQ. Après six missions mensuelles de cinq jours chacune dans le laboratoire accompagné, un audit de suivi est réalisé avec le même outil de l’OMS utilisé lors de l’audit diagnostic en vue de mesurer la plus-value de programme par rapport à l’implémentation du SMQ dans les laboratoires accompagnés à travers le mentorat.
Ledit programme d’abord expérimenté en 2017 dans 7 LBM en phase pilote, a été étendue à 15 autres laboratoires en 2018 puis à 13 LBM en 2019 et les résultats ont montré un impact significatif sur la qualité des prestations dans les LBM accompagnés.
En février 2022, une autre phase nationale a été lancée dans 17 nouveaux laboratoires. En fin de ces missions d’accompagnement, ces laboratoires ont été évalués avec 35 anciens laboratoires mentorés en vue de mesurer la pérennité du mentorat.
Au cours de la cérémonie de récompenses, des diplômes d’honneur ont été remis à certains cadres et chefs de laboratoire qui se sont distingués par la qualité depuis 2020. Au total cinq laboratoires ont reçu une attestation de performance et dix-huit autres ont obtenu leur certificat de performance dont trois ont 3 étoiles.
